Q.本棚が正常に表示されません。

A.大変お手数ですが以下の手順でアプリの「キャッシュ削除」または「初期化」をお試しください。

【キャッシュ削除】


  1. 端末の設定＞［Kinoppy］を選択し、「キャッシュ」の項目で［キャッシュを全削除］をONにする。IMG_0236

  2. Kinoppyを完全終了します。完全終了は、下記の手順に実施してください。

    1. ホームボタンをダブルクリックします。

    2. 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。

    3. Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。



  3. Kinoppyを起動する。

  4. 本棚が正常に表示されていることをご確認ください。キャッシュ削除後も本棚が不正な場合は下記の「初期化」をお試しください。


【初期化】
※初期化を実行しますと、ログイン状態は解除され、ダウンロード済みのファイルも削除されます。


  1. 端末の設定＞［Kinoppy］を選択し、「初期化」の項目で［アプリの初期化］をONにする。IMG_0163

  2. Kinoppyを完全終了します。完全終了は、下記の手順に実施してください。

    1. ホームボタンをダブルクリックします。

    2. 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。

    3. Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。



  3. Kinoppyを起動する。

  4. Kinoppyが初期化され、ログイン画面が表示されますので、ログインを実施してください。


上記手順をお試しいただいても解消されない場合は、大変お手数ですが、Kinoppy公式サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。